Kan ik alles in hetzelfde pakket retourneren?
Dit is afhankelijk van de vraag of je bestelling in één pakket of in meerdere pakketten is aangekomen. Als marktplaatsplatform worden alle producten die op onze site worden besteld rechtstreeks naar jou verzonden door onze speciaal geselecteerde en vertrouwde verkopers.
Als je retourneert via ons Retourportaal, wordt het label afgedrukt met het juiste adres. Als je ervoor kiest om te retourneren via een andere methode, moet je er zelf voor zorgen dat je het naar het juiste retouradres stuurt. Als je geen pakbon hebt, moet je de retourportaal gebruiken.
Heb je artikelen in meerdere pakketten ontvangen?
Elk van je pakketten is dan naar je toegestuurd door een andere verkoper. Daarom is het belangrijk dat je deze pakketten naar de juiste adressen retourneert.
Retourslabels die door ons voorzien worden kosten €4,99 per bestelling, ongeacht het aantal pakketten of het aantal verkopers. Als je op dezelfde bestelling naar meerdere verkopers moet retourneren, neem dan hier contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat je vouchercodes ontvangt zodat je maar eenmaal betaalt.
Om ervoor te zorgen dat alle artikelen teruggaan naar het juiste adres is het belangrijk dat je ons retourportaal gebruikt om voor elk deel van je bestelling een retourlabel te krijgen.
Als je op ons retourportaal kiest om zelf je retour te regelen, zorg er alsnog voor dat alle artikelen naar de juiste addressen gaan. Bewaar ook alle bonnetjes tot de terugbetaling rond is.
Ook als meerdere retourslabels hetzelfde adres tonen is het belangrijk al je pakketten apart te sturen met de juiste labels.
Retourneer niet al je artikelen in één en hetzelfde pakket.
Let op: de verkoper kan alleen een terugbetaling in gang zetten als ze de juiste bestellingen op het juiste adres ontvangen.
Heb je artikelen in één pakket ontvangen?
Als je artikelen in hetzelfde pakket zijn bezorgd, betekent dit dat ze allemaal naar je zijn verstuurd door dezelfde vertrouwde verkoper. Dit betekent dat de artikelen allemaal in hetzelfde pakket geretourneerd kunnen worden!
