BEZORGING FAQ'S
Alle bestellingen worden gratis bezorgd!
Het is belangrijk voor ons dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt en samen met onze speciaal geselecteerde en vertrouwde marketplace verkopers hebben we hard gewerkt om twee efficiënte leveringsdiensten aan te bieden, zodat je aankopen worden geleverd met onze snelle standaard leveringsdienst van 3-5 dagen of onze normale standaard leveringsdienst van 5 tot 7 dagen, allemaal gratis.
Levering is ofwel op snelle standaard levering van 3-5 dagen of normale standaard levering van 5-7 dagen, afhankelijk van het geselecteerde product.
We maken gebruik van een groot netwerk van koeriers zodat we zeker weten dat jij je bestelling ontvangt wanneer je deze verwacht. Elk van onze speciaal geselecteerde en betrouwbare marketplace verkopers heeft zorgvuldig hun eigen koeriers geselecteerd, om te garanderen dat hun producten veilig en efficiënt bij jou worden bezorgd.
Je ontvangt een e-mail met een bevestiging zodra je bestelling is verzonden. De e-mail bevestigt de trackinggegevens van de geselecteerde koerier, die je kunt gebruiken om je bestelling tijdens het transport te volgen.
1. Controleer nogmaals de verwachte bezorgdatum.
Je vindt deze datum in je bestelbevestiging en in 'Mijn bestellingen’, hier in Mijn account.
Houd er rekening mee dat deze datum een schatting is, dus je bestelling kan iets voor, op of iets na je verwachte bezorgdatum aankomen. Controleer je tracking om de voortgang van je bestelling te bekijken.
2. Volg je bestelling
Je hebt een trackingnummer van je pakket ontvangen in je e-mail met verzendbevestiging. Je kunt ook het trackingnummer van elke bestelling vinden door in te loggen op je account en de bestelling te selecteren die je wilt volgen.
3. Wacht je nog steeds op je bestelling?
Heb je gewacht tot de verwachte bezorgdatum? Houd er rekening mee dat je bestelling enkele dagen later wordt bezorgd (vooral tijdens drukke periodes). De koeriers van onze vertrouwde marktplaatsverkopers doen er altijd alles aan om je bestelling tijdig te bezorgen. Houd je trackinglink goed in de gaten voor de laatste updates.
Als je bestelling niet binnen een paar dagen na de verwachte bezorgdatum aankomt, neem dan contact met ons op
Niet alle bestellingen worden samen verstuurd. Indien je bestelling meerdere aankopen bevat van verschillende verkopers, ontvang je meerdere pakketten.
Je ontvangt een e-mailbevestiging voor elk pakket dat wordt verzonden. De e-mail bevestigt welke artikelen het pakket bevat en vermeldt het corresponderende trackingnummer waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen.
Alle informatie over je bestellingen, inclusief het trackingnummer, kun je vinden onder het tabblad 'Bestellingen' in je account, zodra deze zijn verzonden.
Via deze website kun je jouw bestelling alleen in Nederland laten bezorgen. We hebben echter ook websites beschikbaar voor onze klanten die zich in het VK of Nederland bevinden. Hieronder vind je delinks naar deze websites.
Verenigd Koninkrijk: www.secretsales.com
België: www.secretsales.be
Meer hulp nodig? Neem contact op
