Problemen met inloggen op mijn account
Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je een nieuw wachtwoord instellen door ‘wachtwoord vergeten‘ op de inlogpagina te selecteren. Je kunt ook hier klikken. Als het e-mailadres dat je invoert, is gekoppeld aan een Secret Sales-account, ontvang je een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als je geen e-mail in je inbox ziet, is het mogelijk dat deze rechtstreeks in je map met ongewenste e-mails/spam is terechtgekomen.
Als je de instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet hebt ontvangen, bestaat er waarschijnlijk geen account met het e-mailadres dat je hebt ingevoerd. In dit soort gevallen kun je een nieuw account aanmaken met het gewenste e-mailadres.
Als je al eerder bestellingen hebt geplaatst met je e-mailadres en je kunt nog steeds niet inloggen, neem dan contact met ons op. Dan zullen wij het probleem bestuderen. We raden je aan zoveel mogelijk informatie te verstrekken zodat we je bestelling kunnen vinden (je e-mailadres en postcode zijn vooral heel handig).
